Política de envio

Política de Envios

Data de entrada em vigor: 10 de maio de 2026

A Pagaya envia a partir da Europa.
Preparamos cada encomenda com cuidado para garantir que chega em segurança e da forma como foi pensada.

Tempo de processamento

As encomendas são processadas no prazo de 2 a 5 dias úteis.
Como cada peça é tratada com atenção ao detalhe, preferimos não apressar este processo.

Destinos e prazos de envio

Atualmente enviamos para todos os países da União Europeia e para alguns destinos internacionais selecionados.

• União Europeia: 3 a 7 dias úteis após processamento
• Resto da Europa: 5 a 10 dias úteis após processamento
• Internacional: 7 a 14 dias úteis após processamento

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar durante períodos de maior procura ou devido a atrasos por parte da transportadora.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no checkout com base no destino e no peso da encomenda.

Membros Pagaya Passport têm acesso a envios gratuitos na União Europeia através do seu código de desconto pessoal.

Tracking

Assim que a encomenda for enviada, receberás um número de tracking por email.

Alfândega e taxas

Para encomendas fora da União Europeia, poderão aplicar-se taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras taxas locais. Estes custos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos nos nossos preços.

Encomendas perdidas ou atrasadas

Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, contacta-nos através de hello@pagaya.eu e investigaremos a situação junto da transportadora.